[쿠팡] 로켓배송 카탈로그/상품 등록 교육 운영 담당자 (Supplier Onboarding Training)
Job description
회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다.
고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
직무 소개
Supplier Onboarding Training 조직은 로켓배송 (Retail) 비즈니스의 가파른 성장에 맞춰, 협력사 전반이 쿠팡의 시스템과 운영 프로세스에 안정적으로 적응하고 이를 실행할 수 있도록 온보딩 및 트레이닝 체계를 구축하고 관리합니다.
단순히 자료를 제작/배포하거나 일방적인 교육을 제공하는 실행에 머무르지 않고, 데이터 기반으로 협력사 운영 전반에서 발생하는 문제점을 정의하며, 병목 (Bottleneck)을 해결하여 실질적인 리테일 지표를 개선하는 데 집중합니다. 최초 견적서 작성부터 상품 검수, 전반적인 운영 프로세스에 이르기까지 면밀히 모니터링하며, 비즈니스 스케일에 맞춰 지속 가능하고 확장성 있는 교육 시스템을 고도화합니다.
이를 통해 단순 운영을 넘어 교육 관점의 프로세스 혁신을 주도하고, 협력사와 쿠팡이 함께 성장할 수 있는 기반을 다지고 있습니다. 결과적으로 최전선에서 실질적인 비즈니스 임팩트를 만들어내며, '쿠팡 없이 어떻게 살았을까?'의 비전에 기여합니다.
업무 내용
1. 협력사 교육 전략 및 온보딩 체계 기획
• 데이터를 기반으로 협력사 운영 전반의 문제를 정의하고, 이에 맞는 교육 프로그램의 중장기 방향성 설계
• 비즈니스 성장 규모에 맞춰 수많은 협력사를 효율적으로 대응할 수 있는 온보딩 운영 체계 수립
• 조직 내 교육 담당자들의 역량 향상을 위한 교육 계획 수립 및 인력 관리 (People Management)
2. 비즈니스 데이터 분석 및 성과 측정
• 교육 전후의 협력사 지표 변동 추이를 정량적으로 분석하여, 교육 관점의 실질적 비즈니스 기여도 검증
• 리테일 주요 지표 개선과 연계된 교육 성과 측정 기준 (KPI)을 정립하고 모니터링 체계 구축
• 데이터 분석 결과를 바탕으로 내부 운영 프로세스를 효율화하기 위한 개선 과제 도출 및 실행 주도
3. 프로세스 개선 및 유관 부서 협업 주도
• 유관 부서의 프로세스 중 교육 및 온보딩과 연계된 근본적인 병목 (Bottleneck) 구간을 진단하고 개선 주도
• 중장기적인 업무 효율화를 위해 시스템을 활용한 교육 프로세스 자동화 및 운영 방식 개선 리드
• 전체적인 온보딩 품질을 일정하게 유지하고 운영 리스크를 선제적으로 방어하기 위한 관리 기준 정립
자격 요건
• 이커머스, 유통 업계에서 교육 및 온보딩 프로그램을 직접 기획하고 운영 체계를 구축해 본 경력이 4~7년이신 분
• 정량적 데이터 분석을 통해 비즈니스 문제를 진단하고, 이를 해결하기 위한 운영 전략을 도출해 본 경험이 있으신 분
• 표준 운영 절차 (SOP) 및 프로세스 개선 프로젝트를 주도하여 실질적인 지표 향상을 이끌어내신 분
• 다양한 이해관계자와 원활하게 소통하며, 논리적인 문서화 (Excel, PPT 등) 및 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
우대 사항
• 급변하는 커머스 환경 속에서 모호성을 해결하고, 주도적으로 우선순위를 설정하여 민첩하게 대처할 수 있는 분 (Move with Urgency)
• 생소하거나 복잡한 비즈니스를 빠르게 학습하고, 문제 해결을 위한 구체적인 아이디어를 제안할 수 있는 분 (Think Systematically)
• 데이터와 논리를 바탕으로 건설적인 이견을 제시하며, 결정된 방향에 대해서 책임감 있게 실행 하시는 분 (Disagree and Commit)
전형 절차 및 안내 사항
전형절차
• 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 - 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고사항
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
서류반환정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제 11 조제 6 항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2 항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2 항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1 항 내지 4 항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.