Customer retention specialist

[Skip to main content](#main-content) This website uses cookies to ensure you get the best experience. ---------------------------------------------------------------- Awaze and our selected partners use cookies and similar technologies (together “cookies”) that are necessary to present this website, and to ensure you get the best experience of it. If you consent to it, we will also use cookies for analytics and marketing purposes. See our [Cookie Policy](https://careers.awaze.com/cookie-policy) to read more about the cookies we set. You can withdraw and manage your consent at any time, by clicking “Manage cookies” at the bottom of each website page. Accept all cookies Decline all non-necessary cookies Cookie preferences Career menu * [Home](https://careers.awaze.com/) * [Our Brands](https://careers.awaze.com/pages/our-brands) * [Departments](https://careers.awaze.com/departments) * [Meet The Team](https://careers.awaze.com/pages/our-team) * [Jobs](https://careers.awaze.com/jobs) * [Perks & Benefits](https://careers.awaze.com/pages/perks-benefits) * [ESG, DE&I](https://careers.awaze.com/pages/esg-de-i) * [Latest News](https://careers.awaze.com/posts) Employee [Log in as employee](https://careers.awaze.com/sso_login) Candidate [Log in to Connect](https://careers.awaze.com/connect/login) [](https://careers.awaze.com/) Share page Facebook X LinkedIn [Mail](#) Recruitment · Aarhus · Onsite Customer Retention Specialist ============================= Apply for this job  Hos Awaze sender vi mennesker på ferie – og det kan vi kun gøre takket være vores engagerede husejere. Vi søger en kollega, der taler flydende dansk til vores team i Aarhus, der vil være med til at opbygge stærke relationer, sikre høj tilfredshed og fastholde tilliden hos vores husejere. **Din mission** Som vores nye Owner Retention Manager bliver din mission at fastholde og udvikle relationen til vores eksisterende husejere i NOVASOL-brandet. Du bliver en del af et ambitiøst og samarbejdsorienteret salgsteam, der brænder for at skabe tillid, levere høj service og sikre langsigtede partnerskaber med vores husejere. Gennem professionel dialog, rådgivning og målrettet salgsindsats får du en central rolle i at sikre, at husejerne fortsat vælger Awaze som deres foretrukne samarbejdspartner. **Dine opgaver** * Eje og drive fastholdelsen af eksisterende husejere gennem proaktiv og relationsbaseret dialog * Rådgive husejere via telefon og e-mail om samarbejde, muligheder og optimering af deres indtjening * Sikre korrekt og professionel håndtering af forespørgsler – gerne ved første kontakt * Promovere NOVASOL-brandet og styrke husejernes tillid til Awaze * Håndtere både simple og mere komplekse dialoger med overblik og empati * Bidrage aktivt til teamets fælles salgsresultater og trivsel **Profilen vi søger** Du vil trives i denne rolle, hvis du motiveres af dialog med mennesker, elsker at skabe resultater og trives i et tempofyldt miljø. Vi leder efter en kollega, der kan byde ind med: * Erfaring med salg og/eller kundeservice * Fremragende kommunikationsevner på både dansk og engelsk – skriftligt og mundtligt * Evnen til at opbygge stærke relationer og skabe tillid * Et stærkt drive for at forbedre, optimere og nå dine mål * En positiv, løsningsorienteret og innovativ tilgang til udfordringer * En proaktiv og samarbejdende “can do – will do”-mentalitet Det er en bonus, hvis du elsker at rejse – erfaring fra rejsebranchen er dog ikke et krav. **Sådan får du succes** * Fastholder og udvikler samarbejdet med vores husejere * Skaber tryghed og værdi gennem professionel rådgivning * Bidrager til øget loyalitet og kommercielle resultater * Arbejder tæt sammen med teamet om fælles mål og initiativer * Udvikler dine kompetencer gennem træning, sparring og videndeling **Derfor vil du gerne arbejde hos Awaze** Vi tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du får mulighed for at præge og være med til at forme. Du bliver en del af en international virksomhed, der investerer i fremtiden, og indgår i et dynamisk og energisk team med dygtige og engagerede kolleger, der støtter hinanden. Hos Awaze sætter vi mennesker først. Her er et glimt af, hvad du kan se frem til: * Attraktive rabatter på ferieophold i hele vores brandportefølje * Grundig oplæring i vores produkter, systemer og branche * Gode muligheder for faglig og personlig udvikling – også på tværs af roller * 25 dages ferie + 5 ekstra feriefridage efter 9 måneder * Pension, sundhedsforsikring og frokostordning * Et inkluderende arbejdsmiljø med fokus på trivsel og fællesskab **Om Awaze** Vores mission er klar – at skabe fantastiske ferieoplevelser med Europas største udvalg af ferieboliger. Med mere end 110.000 boliger på tværs af Europa er vi markedsledende inden for feriehusudlejning. Vores ambition er ikke blot at være størst, men at være den foretrukne og bedste udbyder af ferieboliger i Europa. Rejsebranchen er i konstant udvikling, og vi har fokus på at forme det næste kapitel. Vi styrker løbende relationerne til vores gæster og husejere, udvikler den måde, vi arbejder på, og leverer solide resultater. Ved at gøre vores processer enklere og mere effektive bygger vi en organisation, der er rustet til fremtiden – drevet af stolte, passionerede og inkluderende medarbejdere. **Værd at vide** Stillingen er placeret i vores contact center i Skejby, Aarhus N (Hedeager 44), med gratis parkering og nem adgang til letbane og bus. **Hvad er næste skridt?** Hvis dette lyder som det rette næste skridt for dig, så klik på “Ansøg” og følg instruktionerne. Vi tilpasser vores rekrutteringsproces til rollen og vender tilbage, så snart vi har gennemgået din ansøgning. Vi er dedikerede til at sikre en inkluderende og tilgængelig rekrutteringsproces og behandler alle ansøgninger ligeværdigt. Har du særlige behov i forbindelse med interviewet, tilpasser vi gerne processen. Department [Recruitment](https://careers.awaze.com/departments/business-development) Role Owner Retention Manager Location Aarhus Our Perks & Benefits -------------------- * ### 🌴 Travel that inspires All of our team members get exclusive travel discounts on over 100,000 properties across Europe - relax, recharge, and experience our product like a guest, gaining valuable insight along the way. * ### 🏆 Join a market leader We are proud to be the leading managed vacation rental player in Europe. We operate well known brands with a strong heritage in over 25 countries and have more than 100,000 holiday accommodation choices. * ### 🌍 Other local benefits Our benefits are adapted to each country we operate in, ensuring competitive, locally relevant support and perks wherever you're based.  What to expect from our hiring process -------------------------------------- At Awaze, we know that applying for a new role is a big step - so we aim to make our hiring process as clear, respectful, and engaging as possible. We believe hiring should be a two-way conversation. It’s just as much about you getting to know us, as it is about us learning more about you. While the exact process can vary depending on the role, here’s what you can generally expect: * ### 1\. Initial Conversation We like to keep things relaxed, so we'll usually start with an informal call. This is a chance for us to get to know each other, learn about your background and interests, and give you a better sense of the role and Awaze as a whole. * ### 2\. Interview Stage If our initial conversation goes well, we will invite you for an interview. This stage will give us an opportunity to understand your skills and potential, and for you to explore whether Awaze, the culture and the role align with your ambitions. * ### 3\. Additional Steps Some roles may involve follow-up interviews, presentations or skills assessments. If that's the case, our team will talk you through every step, so you always know what to expect. Aarhus ------ Apply for this job Recruitment · Aarhus · Onsite Customer Retention Specialist ============================= Loading application form Close modal * [Home](https://careers.awaze.com/) * [Our Brands](https://careers.awaze.com/pages/our-brands) * [Departments](https://careers.awaze.com/departments) * [Meet The Team](https://careers.awaze.com/pages/our-team) * [Jobs](https://careers.awaze.com/jobs) * [Perks & Benefits](https://careers.awaze.com/pages/perks-benefits) * [ESG, DE&I](https://careers.awaze.com/pages/esg-de-i) * [Latest News](https://careers.awaze.com/posts) * [Data & privacy](/data-privacy) [Employee login](/sso_login) [Candidate Connect login](/connect/login) [Applicant tracking system by Teamtailor](https://www.teamtailor.com/?utm_campaign=poweredby&utm_content=careers.awaze.com&utm_medium=referral&utm_source=career-site)